FAQs

Oui!
Soyez assuré que Seva garantit que vos informations, y compris les informations sensibles que vous nous avez soumises, sont protégées en ligne et hors ligne. Lorsque vous effectuez le paiement, la page est sécurisée, cryptée et protégée par un logiciel de cryptage, SSL.

Nous, Séva, faisons de notre mieux pour vous assurer une expérience d’achat merveilleuse avec nous. Actuellement, nous proposons des modes de paiement PayPal, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay, etc., plus efficaces et plus sécurisés. Peu importe la méthode que vous préférez, vous devez sélectionner vos articles et les ajouter à votre panier en toute sécurité.

De plus, vous inscrire d’abord chez nous serait très utile pour faire des achats, car vous éviterez d’avoir à saisir vos informations à plusieurs reprises. De plus, vous pourrez gérer votre compte, consulter votre compte Séva et être informé très rapidement de l’état de votre commande. Pour plus de procédures de paiement, veuillez lire les instructions suivantes :
[Mode de paiement]

Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte de crédit : veuillez vérifier les informations de votre carte pour vous assurer qu’elles sont correctes, notamment la date d’expiration, le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité au dos de votre carte ainsi que l’adresse de facturation.

Veuillez vous assurer que vous n’avez pas atteint la limite de la carte ou que votre carte n’est pas suspendue par la banque pour examen.

Si votre paiement est toujours refusé, nous vous suggérons d’essayer une autre carte ou de nous payer via PayPal.

Si vous avez besoin d’aide pour passer une commande, veuillez contacter le service client Séva.
Nous serons heureux de créer une commande en votre nom avec une carte de crédit comme mode de paiement (vous recevrez un e-mail contenant un lien de paiement sécurisé).

Merci de nous fournir les informations suivantes :

• la liste des produits que vous souhaitez commander (quantité, couleur, taille)
• vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• vos coordonnées de livraison (adresse complète pour une livraison à domicile ou en magasin)

Si vous êtes déjà inscrit(e) sur notre site web, merci d’indiquer si vous souhaitez que nous passions votre commande en tant qu’utilisateur enregistré ou en tant qu’invité.

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Explication du processus

1. Une fois votre demande reçue, notre service client crée la commande pour vous.
2. Vous recevez par e-mail un lien de paiement sécurisé par carte bancaire.
3. Il vous suffit de cliquer sur ce lien → saisir vos informations de carte → valider le paiement.
4. Une confirmation de commande vous sera envoyée immédiatement après paiement.

[Contactez-nous] le plus tôt possible pour effectuer les modifications. Veuillez noter que vous ne pouvez plus modifier la commande une fois que celle-ci est expédiée.

La première chose à faire est de nous contacter en [cliquant ici] avec toutes les informations nécessaires en indiquant que vous souhaitez annuler votre commande.
Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. En d’autres termes, une fois que vous avez reçu notre avis d’expédition, la commande ne peut pas être annulée.

Nous expédions généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

L’expédition prend généralement 14 à 28 jours ouvrables (standard) pour la plupart des autres pays/régions. Votre commande arrivera dans les délais de livraison ci-dessous en fonction de votre emplacement et de la vitesse d’expédition sélectionnée.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail si les articles sont expédiés.

Quels sont vos modes de livraison ?
Nous expédions avec Colissimo (La Poste). Votre commande sera livrée directement à votre adresse, dans votre boîte aux lettres ou remise en main propre selon la taille du colis.

Délais de livraison estimés : 3 à 4 semaines

Frais de livraison

• France métropolitaine : 8 €
• Gratuit à partir de 100 € d’achat

Suivi du colis
Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 €, les frais de livraison sont de 8,00 € et le délai de livraison est d’environ 14 à 28 jours ouvrables (dans la plupart des pays). Pour les commandes supérieures à 100 €, la livraison est gratuite.